Políticas de envío

Cobertura.

COOLORBAGS realiza despachos a todas las ciudades de Ecuador a través de SERVIENTREGA, quien garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que el cliente elija.

Lo referente a entregas dentro de la ciudad de Quito los envios es mediante PedidosYa.

Tiempos de entrega.

Mediante Servientrega, todos los pedidos llegaran entre 2 y 5 días hábiles.

• El tiempo de entrega para la ciudad de Guayaquil es de hasta 2 días hábiles,.
• Para ciudades principales hasta 3 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 5 días hábiles.
• El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.
• Enviaremos un mensaje a tu correo electrónico indicando que el producto fue despachado de nuestras bodegas.

Las entregas se realizarán según cronograma de entrega de SERVIENTREGA dentro del plazo máximo de entrega. En caso de que no haya nadie en el lugar estipulado para la entrega, SERVIENTREGA hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío, el cual tendría un costo adicional.

Mediante PedidosYa, los pedidos comunmente llegan en horas.

Importante: Ten presente lo siguiente:

1. La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de realizar el “check out” a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma en la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
2. Si la compra es confirmada antes de las 1 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
3. Si la compra es confirmada después de las 1 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de la compra.
4. Si se realiza la compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de la compra.

Una vez confirmada la compra, se enviará por correo un número de guía.

Costo del envío.

El costo de envió se verá reflejado al momento de realizar el check-out (finalizar compra) y dependerá del peso y destino donde se enviarán los productos.

Existirán ocasiones donde el costo se envió será gratuito (de acuerdo a ciertos compras promocionales existentes en la página web).

Si desea contactar con nosotros respecto nuestra política de envíos, puede hacerlo en datos@rna7.com