Términos de devoluciones

DEVOLUCIONES

Si deseas hacer un cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:

1.- Devoluciones en Tiendas COLORBAGS en Ecuador.

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas COLORBAGS en Ecuador y cumpliendo los requisitos correspondientes de cambio, debes presentar la factura de compra y cédula de la persona que realizó la compra en un plazo no mas de 5 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

2.- Devoluciones por envío courier a COLORBAGS.

Los cambios de producto por el modo courier, se debe notificar con un vídeo y/o fotos del imperfecto de la compra a entregas@colorbags.net dentro de las 24 horas de haber llegado la compra a tu dirección, después de las observaciones correspondientes de tu notificación, te enviaremos un correo electrónico con las resoluciones respectivas (cambio, rechazo, datos y/o direcciones para el envío de cambio).

Para el cambio, tu debes enviar el producto de tu compra, la factura correspondiente y una copia de la cédula de identidad de la persona que hizo la compra, envíanos por cualquier tipo de courier que dispongas, en un plazo no mayor de 2 días hábiles, a partir de la fecha en que te enviemos aceptando el cambio. Debes notificar tu envío de cambio a entregas@colorbags.net con la guía de envío correspondiente.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección OFERTAS no tienen cambio.
• En los productos que implicaron algún tipo de cupón no tienen cambio.
• Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor en la factura del producto.
• No se aceptan cambios de productos, por colores que no se sean como en la tienda online.
• Solo se puede hacer cambios con otro producto similar a la de tu compra.
• Las compras realizadas en los puntos de venta COLORBAGS del país, no pueden ser cambiadas en colorbags.net

Para cualquier pregunta adicional puedes llamarnos a la línea de servicio al cliente al 098 724 3837 a nivel nacional o también puedes escribirnos a entregas@colorbags.net